Zwroty i reklamacje
Dziękujemy, że wybrałaś/eś Sparkdaily.pl!
Robimy wszystko, by Twoje zamówienie spełniało oczekiwania – od projektu po pakowanie. Jeśli jednak coś nie gra, masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Jeśli chcesz zwrócić produkt, masz na to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu, wystarczy, że poinformujesz nas o chęci odstąpienia od umowy – mailowo lub pisemnie.
Jak zwrócić produkt?
Wypełnij formularz zwrotu (możesz użyć naszego wzoru lub napisać własne oświadczenie).
Spakuj produkt tak, by nie uległ uszkodzeniu.
Odeślij go na własny koszt na adres:
SparkDaily.pl (FORTIS Recovery Małgorzata Hałub)
ul. Nowy Świat 33/13
00-029 Warszawa
tel. 665 883 822
Paczkomat: WAW51H Antka Rozpylacza 2A Warszawa
biuro@sparkdaily.pl- Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Pamiętaj:
Zwracany towar nie może nosić śladów używania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z nieprawidłowego użytkowania.
Czy wszystkie produkty można zwrócić?
1. Zwroty nie dotyczą konsumentów-przedsiębiorców niebędących osobami fizycznymi, a więc spółkom prawa handlowego.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz naszym regulaminem, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie ma możliwości zwrotu produktów personalizowanych, wykonywanych na specjalne zamówienie (np. z imieniem, dedykacją), produktów makijażowych oraz mystery boxów. Jeśli nie jesteś pewna/pewny, czy dany produkt podlega zwrotowi, napisz do nas lub zapoznaj się z naszym Regulaminem.
Reklamacje
1. Napisz do nas wiadomość na biuro@sparkdaily.pl i wyślij nam zdjęcie wadliwego towaru.
2. Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W razie potrzeby poprosimy Cię o uzupełnienie zgłoszenia.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:
- naprawę,
- wymianę,
- lub zwrot środków (w zależności od sytuacji).
Dziękujemy za zaufanie!
Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i z troską – zależy nam, by zakupy w SparkDaily.pl były zawsze miłym doświadczeniem.